Nueva centralita: atención más ágil

Le informamos que hemos iniciado un proceso de renovación de nuestra centralita y del servicio de Atención al Cliente para eliminar tiempos de espera, evitar llamadas perdidas y mejorar la gestión de incidencias.

Con ello, By Demes le ofrece una atención más continua y fiable, con seguimiento garantizado y una respuesta más rápida, asegurando la correcta gestión de cada solicitud sin interrupciones en sus proyectos.

¿Qué implica esta mejora en el servicio?

A partir de ahora, todas las llamadas siguen un proceso controlado: si no son atendidas en un primer momento, se redirigen automáticamente a centralita, donde se gestionan hasta su resolución.

En el área SAT, se facilita el acceso directo a técnicos disponibles, se mejora la gestión de las llamadas en espera y se amplían los intentos de contacto. Además, desde el primer intento fallido, se envían avisos por email y WhatsApp, lo que permite mantener el contacto y evitar que las incidencias queden sin seguimiento.

Solicite asistencia técnica sin llamadas: web y WhatsApp

Además de la atención telefónica, le recordamos que By Demes pone a su disposición canales alternativos más rápidos y cómodos para gestionar sus incidencias:

Formulario Web

La opción más rápida y eficiente.

En el botón "Servicio técnico" en la parte superior derecha, una vez iniciada su sesión.

Disponible 24/7: fuera del horario del SAT su petición será gestionada a primera hora del día siguiente laborable.

Sin esperas y sin costes en llamadas.

Registraremos la petición en nuestro sistema y contactaremos con usted en la mayor brevedad.

ÁREA PRIVADA

Disponible 24/7: fuera del horario del SAT su petición será gestionada a primera hora del día siguiente laborable.

Sin esperas y sin costes en llamadas.

Registraremos la petición en nuestro sistema y contactaremos con usted en la mayor brevedad.

+34 699516197

* Recuerde tener a su disposición los datos necesarios para generar su ticket, como la información de su empresa, datos de contacto y detalles del producto. Para agilizar aún más la asistencia, utilizamos QuickService de TeamViewer, que permite a nuestro técnico conectarse a su equipo de forma remota tras una sencilla instalación, sin coste adicional para clientes de By Demes.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta o para analizar las soluciones más adecuadas a sus necesidades.

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Contacte con nuestro departamento comercial o técnico para obtener más información.